Система управления техническим обслуживанием и ремонтами Tocan ТОиР

АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВЫЕЗДНЫМИ СЕРВИСНЫМИ И РЕМОНТНЫМИ БРИГАДАМИ, УЧЕТ РЕМОНТОВ, ЗАКУПКА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ

УЗНАЙТЕ ПОДРОБНОСТИ

УЗНАЙТЕ ПОДРОБНОСТИ




 

КОМУ МЫ РЕКОМЕНДУЕМ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ СЕРВИС
обзор основных сфер и отраслей бизнеса, которым может быть интересна автоматизация сервисных служб

Сервисное обслуживание производственных компаний

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Предприятия, специализирующиеся на производстве и сбыте различных видов продукции.

Сервисные компании предоставляющие услуги обслуживания и ремонтов

ТОРГОВЛЯ И УСЛУГИ
Все виды розничной и оптовой торговли. Для всех предприятий сферы услуг.

Обслуживание и ремонты охранного оборудования и систем безопасности

БАНКИ И ОХРАННАЯ СФЕРА
Банковская инкассация, охранные агенства и другие виды охранной деятельности.

Сервисное обслуживание и ремонты аграрной техники

АГРО БИЗНЕСЫ
Аграрные холдинги, компании предоставляющие агро технику и отдельные фермерские хозяйства.

ТИПОВЫЕ НЕДОСТАТКИ РУЧНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

список частых проблем, которые присутствуют до автоматизации работы сервисного обслуживания

  • Нет точности в расчете затрат на ремонты.
  • Нет анализа плановых и фактических результатов ТОиР.
  • Нет оперативной корректировки плана ремонтов и плана закупки запчастей.
  • Нет точного планирования для приобретения запчастей и материалов.
  • Рост неликвидов, по другой части позиций – дефицит.
  • Большой объем работ по отказу.
  • Сложно управлять стратегиями обслуживания и рисками.
  • Нет контроля наличия на складах.
  • Нет автоматизированного расчёта недостающих материалов и запчастей.
  • Отсутствует список оборудования, завязанного в одну технологическую цепочку.
  • Многое другое.

TOCAN ТОиР

КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И РЕМОНТАМИ.

Современное программное обеспечение для автоматизации отделов сервисного обслуживания внутри любых предприятий, выездных сервисных бригад, компаний оказывающих сервисные услуги по ремонту техники на выезде, гарантийных ремонтов.

ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ TOCAN ТОиР

  • Планирование работы и контроль деятельности бригад по ремонту.
  • Управление бригадами по ремонту в дистанционном режиме.
  • Отслеживание работы бригад по ремонту.
  • Автоматизация деятельности ремонтных бригад.

Презентация ТОиР

Мастер по техническому обслуживанию и ремонтам ТОиР

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ TOCAN ТОиР

  • Регистрация и описание произведенных работ.
  • Учет использованных компонентов (ЗиП).
  • Учет временных затрат на выполненные работы.
  • Онлайн оформление заявок на дополнительное обслуживание.
  • Отслеживание сотрудников посредством трекеров.
  • Предоставление аналитических данных руководству предприятия.
  • Интеграция с Service Desk.
  • Подготовка первичной документации.
  • Отслеживание загруженности сотрудников технического отдела и т.д.


ЗАЯВКА НА РЕМОНТ

ИНТЕРФЕЙС МАСТЕРА 
НА СМАРТФОНЕ ИЛИ ПЛАНШЕТЕ

Интерфейс ТОиР - заявки на мобильном устройстве

Интерфейс ТОиР - маршруты на карте на мобильном устройстве

КАРТА МАРШРУТОВ МАСТЕРА ИЛИ РЕМОНТНОЙ БРИГАДЫ

МАРШРУТЫ ОТОБРАЖАЮТСЯ НА КАРТЕ
ПЕРЕМЕЩЕНИЕ МОЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ С ПОМОЩЬЮ GPS МОНИТОРИНГА

ИНТЕРФЕЙС ОПЕРАТОРА ТОиР

ОПЕРАТОР ИЛИ МЕНЕДЖЕР МОЖЕТ ВИДЕТЬ ВСЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ РЕМОНТНОЙ БРИГАДЫ ПО МАРШРУТУ И КОНТРОЛИРОВАТЬ СТАТУСЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК

Интерфейс оператора ТОифР - маршруты сервисной бригады на карте

ВЫГОДЫ ПРИМЕНЕНИЯ TOCAN ТОиР

УМЕНЬШИТЬ

  • Количество ошибок в работе сервисных служб.
  • Количество не выполненных ремонтов.
  • Зависимость от персонала.
  • Время на обучение новых сотрудников.
  • Затраты на ручной ввод данных и объем бумажной работы.

ОПТИМИЗИРОВАТЬ

  • Все процессы от заявки до повторного обращения.
  • Количество обслуживающего персонала.
  • Использование оборудования и сервисной логистики.
  • Маршруты прохождения выполнения заявок.
  • Складские остатки запасных частей.

ОРГАНИЗОВАТЬ

  • Учет и отбор запасных частей для замены.
  • Системную работу сервисных бригад.
  • Оперативное управление заявками.
  • Систему мотивации для отдельно взятого сотрудников.
  • Контроль выполнения заявок в режиме реального времени.

ПОВЫСИТЬ

  • Скорость выполнения заявок на сервисное обслуживание.
  • Точность данных о выполняемых ремонтах и обращениях.
  • Точность и качество выполнения ремонтов.
  • Производительность каждого мастера.
  • Качество обслуживания клиентов.

Система управления техническим обслуживанием и ремонтами ТОиР от TOCAN SOLUTIONS

Система Tocan ТОиР - это современный программно-аппаратный комплекс для автоматизации сервисных служб производственных и крупных предприятий любых сфер деятельности. Система Tocan ТОиР отлично подходит для бизнесов, которые предлагают сервисное обслуживание как услугу, занимаются гарантийными ремонтами или обслуживанием населения. Основная задача Tocan ТОиР – снизить влияние человеческого фактора и повысить эффективность управления сервисными бригадами, как стационарными (внутри предприятия), так и выездными, если обслуживается несколько объектов или оказываются ремонтные услуги для широкой аудитории потребителей сервисных услуг.

Система управления техническим обслуживанием и ремонтом – это решение для руководителей сервисных и технических департаментов, компаний, оказывающих широкий спектр услуг по обслуживанию бытовой техники, электроники, газовых систем, автомобилей и других ремонтных и монтажных работ. ТОиР отлично подходит для сервисных компаний, которые обслуживают широкую сеть или парк оборудования своих B2B клиентов. Например, парк торгового оборудования (кассы, POS, весы) операторов сетевого ритейла, банкоматы или кофе машины.

Система ТОиР Tocan позволяет управлять и контролировать все процессы связанные с планированием работы выездных бригад, планирование регламентных и непредвиденных работ, закупку и доставку запасных частей и расходных материалов к месту обслуживания, учитывать графики и специализацию сотрудников, а также рассчитывать стоимость выполненных работ. Операторы ТОиР могут вести учет всех операций и событий, связанных с работами бригад, объектами обслуживания, вести учет ЗИП и анализировать историю по расчетным операциям (себестоимость работ и стоимость услуг по ремонту и обслуживанию).

Система управления техническим обслуживанием Tocan ТОиР разработана с учетом современных требований к мобильности, адаптации к различным видам мобильных устройств, имеет WEB версию и может быть интегрирована в общую информационную среду предприятия, например, может обмениваться данными с учетными системами ERP или принимать заявки из CRM. Система ТОиР может принимать заявки на текущий ремонт из системы управления производство MES, что значительно повышает эффективность работы производственного предприятия. Все решения на платформе Tocan имеют возможность собирать и обрабатывать данные в системе бизнес аналитики Tocan Business Intelligence (BI).

Задачи решаемые с помощью TOCAN ТОиР:

- Планирование работы и контроль деятельности бригад по ремонту.
- Управление бригадами по ремонту в дистанционном режиме.
- Отслеживание работы бригад по ремонту.
- Автоматизация деятельности ремонтных бригад.

Основные возможности TOCAN ТОиР:

- Регистрация и описание произведенных работ.
- Учет использованных компонентов (ЗиП).
- Учет временных затрат на выполненные работы.
- Онлайн оформление заявок на дополнительное обслуживание.
- Отслеживание сотрудников посредством трекеров.
- Предоставление аналитических данных руководству предприятия.
- Интеграция с Service Desk.
- Подготовка первичной документации.
Отслеживание загруженности сотрудников технического отдела и т.д.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ДЕМОНСТРАЦИЮ СИСТЕМЫ TOCAN ТОиР

Заказать демонстрацию системы Tocan ТОиР

НАШИ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ

 

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С НАМИ

БЫСТРЫЙ ЗАПУСК

Благодаря значительному количеству завершенных проектов в различных областях деятельности у нас есть готовые наработки и know-how для оптимального планирования графика выполнения проекта.

НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ

Мы понимаем текущую финансовую ситуацию и предлагаем различные варианты сотрудничества для любых финансовых ожиданий: SaaS (аренда) и полное  приобретение нашего решения.

БОЛЬШОЙ ОПЫТ

Расширенная географическая и отраслевая направленность нашей деятельности позволила нам накопить существенный опыт, поэтому мы готовы предлагать решения, рассказывая о тех или иных нюансах текущей отрасли и страны.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Большая конкуренция на рынке диктует свои условия, поэтому в целях демонстрация нашей экспертизы мы готовы предлагать референс визиты, пилотные проекты и небольшие срезы для автоматизации БЕСПЛАТНО.

ОСТАВЬТЕ ВАШИ КОНТАКТЫ ДЛЯ БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ





Ваши данные не будут переданы третьим лицам.

Заказать звонок
+
Жду звонка!